Умови та конфіденційність

Ця сторінка написана для того, щоб потім не доводилося сперечатися про те, про що домовилися. Тут нічого не приховано і не прикрашено.

Хто є другою стороною договору

Компанія

4V3D OÜ

Реєстраційний код

17515961

ПДВ

EE102990461

Розташування

Таллінн, Естонія

Контакт

[email protected]

Листування ведеться електронною поштою. Номер телефону не публікується, і замовлення телефоном не приймаються — так домовлене залишається на письмі.

Як укладається договір

Цей сайт не є інтернет-магазином: тут нічого не можна замовити й оплатити. Цифри в прайсі — це інформація про ціни, а не зобов’язальна пропозиція.

• Ви описуєте роботу. Я надсилаю пропозицію з ціною, строком і переліком того, що входить у ціну.
• Пропозиція дійсна 14 днів, якщо в самій пропозиції не сказано інакше.
• Договір виникає тоді, коли ви письмово підтверджуєте пропозицію і надходить передоплата. До цього робота не починається і час у календарі не бронюється.
• Кожне замовлення починається з 80% передоплати, а решта 20% сплачується при передачі роботи. За схемою «рахунок потім» 4V3D не працює.

Ціни та оплата

• Ціни в прайсі вказані без ПДВ. ПДВ 24% додається до кожного замовлення.
• Діє ціна, вказана в пропозиції, а не ціна на сайті на момент підтвердження пропозиції.
• Вартість пересилання не входить у ціну. У Таллінні за попередньою домовленістю можна забрати самостійно.
• Якщо обсяг роботи змінюється за вашим бажанням після підтвердження, змінюється і ціна — про це повідомляють заздалегідь, а не рахунком.
• Пеня за прострочення оплати становить 0,05% на день від несплаченої суми.

Якщо ви відмовляєтеся від роботи після того, як виготовлення вже почалося, і права на відмову від договору у вас немає, передоплата залишається 4V3D в обсязі виконаної роботи і витраченого матеріалу. Решта повертається.

Право на відмову від договору

Замовник — приватна особа має право відмовитися від договору, укладеного засобами дистанційного зв’язку, протягом 14 днів (VÕS § 56 lg 1; VÕS — естонський Закон про зобов’язальне право, Võlaõigusseadus). Право на відмову не поширюється на юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців і на фізичну особу, яка замовляє роботу для потреб своєї господарської або професійної діяльності (VÕS § 1 lg 5).

Коли права на відмову немає

Більшість робіт 4V3D виготовляється під конкретного замовника, і право на відмову на них не поширюється. Це не типова умова 4V3D і не мій вибір, а виняток, встановлений законом.

• Річ, виготовлена за поданими замовником умовами або з урахуванням його особистих потреб — VÕS § 53 lg 4 p 2 і p 3; для договору, укладеного поза торговельними приміщеннями, § 47 lg 3 p 3. Сюди належать устілки для комфорту, 3D-портрети і фігурки, відтворені запчастини, макети, нагороди і сувеніри, а також будь-яка річ, надрукована за вашим сканом, вашими вимірами або вашим файлом.
• Надана послуга, виконання якої почалося за вашою прямою попередньою згодою і яку 4V3D виконав повністю — VÕS § 53 lg 4 p 1. Цю згоду і підтвердження того, що ви втрачаєте право на відмову, запитують письмово при підтвердженні пропозиції.
• Цифровий вміст, який не передається на матеріальному носії — 3D-файли, CAD-моделі, посилання на готовий тур — на тих самих умовах, VÕS § 53 lg 4 p 7¹.
• Річ у запечатаному пакованні, яка з гігієнічних причин не придатна для повернення, якщо паковання після доставки було відкрите — VÕS § 53 lg 4 p 4¹. Устілки надсилаються в запечатаному пакованні.

Якщо робота має недоліки

Це не обмежується, і цього не можна скасувати умовами.

• Замовник — приватна особа може подати претензію протягом двох років від передачі — VÕS § 218 lg 2 щодо речі, § 642 lg 2 щодо роботи.
• Про недолік потрібно повідомити протягом двох місяців від його виявлення — VÕS § 220 lg 1 і § 644 lg 1.
• Щодо речі припускається, що недолік, який виявився протягом першого року, існував уже на момент передачі (VÕS § 218 lg 2²). Щодо роботи цей строк становить шість місяців (VÕS § 642 lg 2).
• Недолік усувають або роботу виконують заново. Якщо ні те, ні інше розумно неможливе, гроші повертають.

Що не є недоліком

Погоджений результат — це те, що записано в пропозиції. Наведене нижче є властивістю технології, а не дефектом:

• Помітні лінії шарів, сліди підпор і структура поверхні на надрукованій речі. Бажану обробку поверхні узгоджують до початку роботи.
• Різниця відтінку між партіями і відмінність від того, що було видно на екрані.
• Відхилення розмірів до ±0,3 мм або ±0,3% (залежно від того, що більше), якщо в пропозиції не погоджено вужчого допуску.
• Властивості матеріалу: пластик є пластик. Навантаження, тепло, ультрафіолет і час на нього впливають. Якщо деталь буде під навантаженням, про це треба сказати до замовлення — тоді матеріал добирають саме під це.
• Межі сканування: блискуча, чорна, прозора і ворсиста поверхня не сканується точно. Якщо предмет саме такий, про це кажуть у пропозиції, а рішення узгоджують заздалегідь.
• Схожість фігурки або портрета — річ суб’єктивна. Скан дає геометрію, а не тлумачення.
• Щодо віртуального туру — стан об’єкта на момент сканування: тур показує те, що було, а не те, що могло б бути.

Бізнес-клієнти

До замовника — юридичної особи не застосовуються положення про продаж споживачеві та про споживчий підряд. Відповідальність за недоліки триває 12 місяців від передачі. Претензію треба подати протягом 14 днів від виявлення недоліку. Усе інше узгоджується в пропозиції.

Строки

Строк, указаний у пропозиції, є оцінкою і діє за умови, що потрібне з вашого боку — доступ, файли, підтвердження, передоплата — надійде вчасно. Строк починає спливати від надходження передоплати.

4V3D не відповідає за затримку, причина якої поза його контролем: несправність обладнання, проблема з постачанням матеріалу, погода, відсутність доступу, простій платформи третьої сторони. У такому разі узгоджують новий строк або скасовують замовлення і повертають сплачене за невиконану частину роботи.

Файли, моделі та права

• Ви отримуєте готову річ і ті файли, які погоджені в пропозиції, і можете вільно використовувати їх для власних потреб.
• Авторське право на CAD-модель, виправлену геометрію і робочі файли, що виникли під час роботи, залишається у 4V3D, якщо в пропозиції не погоджено передачу прав. Повна передача прав — це окрема домовленість і окрема ціна.
• 4V3D може використовувати фото і відео виконаної роботи як приклади своїх робіт. Якщо ви цього не хочете, скажіть про це письмово до початку роботи — на ціну це не впливає.
• Ваш скан не продають і не передають третій стороні.

Хостинг віртуальних турів

• Перший рік хостингу входить у ціну туру. Далі 89 €/рік за об’єкт, рахунок перед початком нового періоду. Якщо рахунок не оплачено, тур закривають.
• Тур розміщений на платформі третьої сторони. 4V3D не відповідає за простої цієї платформи, її зміни чи припинення послуги.
• Ціна хостингу діє на поточний період. Зміна цін платформи може змінити ціну хостингу; про це повідомляють щонайменше за 60 днів до початку нового періоду, і ви маєте право не продовжувати.
• 4V3D може будь-коли припинити хостинг, повідомивши про це за 30 днів і повернувши пропорційно гроші за сплачений, але невикористаний період. Протягом цих 30 днів ви можете експортувати тур собі або перенести його в інше місце.
• Посилання на тур не вічне, і вічним його ніхто не обіцяє. Якщо тур для вас комерційно критичний, домовтеся також про передачу файлів.

Роботи з дроном

• Польоти виконуються тільки там, де це дозволено. У зоні обмежень, поблизу аеродрому і без потрібного дозволу польотів не буде — навіть за домовленістю.
• Ви забезпечуєте доступ до об’єкта і, за потреби, згоду власника землі.
• Вирішує погода. Якщо політ зривається через погоду, узгоджують новий час. На третій зірваний раз кожна зі сторін може скасувати замовлення, і передоплата повертається.
• Якщо в кадр потрапляють сторонні люди або сусідське подвір’я, матеріал обробляють так, щоб їх не можна було впізнати. Чиюсь приватну власність навмисно не знімають.

Сканування стоп і устілки для комфорту

Це не медична послуга. 4V3D не є закладом охорони здоров’я, не займається діагностикою, лікуванням чи профілактикою захворювань і не має у штаті жодного медичного працівника. Устілка для комфорту — це виріб для комфорту і посадки.

Якщо зі стопою є проблема зі здоров’ям — біль, деформація, будь-що пов’язане з діабетом, стан після травми — зверніться до лікаря або ортопеда. Тут ви не отримаєте нічого натомість і жодної оцінки того, чи є у вас якісь порушення.

Устілки виготовляють за вашим сканом, і це персоналізований виріб: право на відмову на них не поширюється. Надсилають їх у запечатаному пакованні також із гігієнічних причин.

Персональні дані

Контролером персональних даних є 4V3D OÜ, [email protected].

• З контактної форми: ім’я, адреса електронної пошти і те, що ви напишете самі. Підстава: дії, що передують укладенню договору, і законний інтерес відповісти на запит. Для технічної передачі форми використовується постачальник послуги Web3Forms.
• При виконанні замовлення: контактні дані, зміст замовлення і дані, пов’язані з рахунком. Підстава: договір і обов’язок, що випливає із законодавства про бухгалтерський облік.
• Скани: скан приміщення може містити внутрішній вигляд вашого житла або комерційної площі; скан людини, стопи чи обличчя є персональними даними. Їх обробляють лише для виконання замовлення.
• Для сканування неповнолітнього потрібна згода одного з батьків або опікуна, і цей батько чи опікун має бути присутнім під час сканування.
• Дані не продають і не обмінюють. Третій стороні їх не передають з жодної іншої причини, крім обов’язку, встановленого законом.

Робочі файли і скани зберігаються на власному обладнанні 4V3D у приватній мережі, недоступній з публічного інтернету, і не завантажуються в публічні хмарні сервіси. Строк зберігання узгоджується при оформленні замовлення. Якщо хочете, щоб файли після передачі роботи видалили, скажіть про це — тоді їх видалять.

Ви маєте право запитати, які дані про вас зберігаються, вимагати їх виправлення або видалення і заперечити проти обробки. Пишіть на [email protected]. Якщо відповідь вас не задовольнить, можете звернутися до естонської Інспекції із захисту даних — Andmekaitse Inspektsioon (aki.ee).

Сайт не використовує аналітику, пікселі стеження чи рекламні файли cookie. У пам’яті браузера зберігається лише обрана вами колірна тема. Банерів згоди тут немає, бо вони не потрібні.

Відповідальність

Відповідальність 4V3D за одне замовлення обмежується сумою, сплаченою за це замовлення. Відповідальності за упущену вигоду, непрямі збитки і за те, що станеться з надрукованою річчю після передачі, немає, якщо це не випливає з недоліку в роботі.

Надруковані речі не призначені для використання там, де відмова загрожує здоров’ю чи життю людини — у несучих конструкціях, у системах безпеки транспортного засобу, у медичних виробах чи в авіації. Якщо ви використовуєте їх там, то робите це на власний ризик.

Скарги і спори

• Спершу напишіть на [email protected]. На письмову скаргу відповідають письмово протягом 15 днів (TKS § 24 lg 5; TKS — естонський Закон про захист прав споживачів, Tarbijakaitseseadus).
• Якщо відповіді за цей час не надійде, скарга вважається відхиленою (TKS § 24 lg 8).
• Замовник — приватна особа може після цього звернутися до Tarbijavaidluste komisjon — естонської комісії з питань споживчих спорів. Комісія розглядає справу лише тоді, коли ви спершу подали скаргу до 4V3D (TKS § 47 lg 1 p 1).

Позасудовий орган вирішення спорів

Tarbijavaidluste komisjon (комісія з питань споживчих спорів) при Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet — Естонському департаменті захисту прав споживачів і технічного нагляду

Адреса

Endla 10A, 10122 Tallinn, Естонія

Телефон

+372 620 1707 (пн–пт 10:00–14:00)

Сайт

ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon

Подання заяви

jvis.ttja.ee

Правила провадження

ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon, підсторінки «Avalduse esitamine» і «Avalduse menetlemine»

Застосовується право Естонії. Спір із бізнес-клієнтом вирішується в повітовому суді Гар’ю (Harju Maakohus). Щодо замовника — приватної особи діє підсудність, встановлена законом.

Зміна умов

Діють ті умови, які були на сайті в момент підтвердження пропозиції. Пізніші зміни зворотної сили не мають. Чинна редакція: 1 вересня 2026 року.

Назад на головну